Version : 1.0 — Date de mise à jour : 9 octobre 2025

La présente politique explique comment PitchouZen (le « Site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, suivez des formations et/ou effectuez des achats via Systeme.io.

1. Identité du responsable de traitement

• Responsable : EI MADAME CELINE MAILLARD

• SIRET : 523 826 600 00042

• Siège social : 8 rue Théophile Gautier 33160 Saint Médard en Jalles

• E-mail de contact : contact@pitchouzen.com

• Site : www.pitchouzen.com

PitchouZen détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de la Loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les données traitées via :

• les pages, tunnels de vente, formulaires, espaces membres et e-mails gérés avec Systeme.io ;

• le site principal www.pitchouzen.com ;

• les services annexes nécessaires (hébergement, paiement, support, analytics, e-mailing).

3. Données collectées

Catégories de données (selon vos actions) :

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (optionnel), adresse postale (si nécessaire pour la facturation), pays.

• Compte & formation : identifiant, mots de passe (hachés), historique d’achats, cours suivis, progression, certificats, commentaires éventuels.

• Transaction & facturation : produits commandés, montants, mode de paiement, identifiants de transaction, factures, TVA le cas échéant.

• Support & communication : demandes envoyées (e-mail/formulaire), réponses, préférences marketing (consentements, désinscriptions).

• Données techniques : logs serveurs, adresse IP, agent navigateur, empreintes de session, cookies et traceurs (voir § 10).

Origine des données : formulaire d’inscription/commande, espace membre, e-mails et automatisations Systeme.io, passerelles de paiement (ex. Stripe), outils d’analytics (si activés), échanges de support.

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens de l’article 9 RGPD.

4. Finalités et bases juridiques

Lorsque la base est le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

5. Destinataires et sous‑traitants

Dans la limite de leurs attributions :

• Systeme.io (SaaS marketing/vente, hébergement applicatif des pages, formulaires, CRM, e-mails et automations).

• O2Switch (hébergeur du nom de domaine / site web principal).

• Stripe (paiement sécurisé, lutte anti‑fraude) ; aucune donnée de carte n’est stockée par PitchouZen.

• Outils e‑mail / SMTP et délivrabilité (natifs Systeme.io ou équivalents).

• Outils de support (si utilisés) et analytics (si activés).

• Expert‑comptable et administrations (obligations légales).

Ces prestataires agissent en sous‑traitants au sens du RGPD ou en responsables conjoints/indépendants selon les cas (ex. Stripe pour la transaction). Des clauses contractuelles et mesures de sécurité encadrent ces accès.

6. Transferts hors UE/EEE

Certaines solutions (ex. e‑mailing, analytics, paiement) peuvent impliquer des transferts vers des pays hors UE/EEE. Dans ce cas, PitchouZen s’assure de garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission, mesures additionnelles) ou d’une décision d’adéquation. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@pitchouzen.com.

7. Durées de conservation

Compte, parcours de formation : Durée du contrat + 3 ans à compter du dernier contact actif

Facturation & pièces comptables : 10 ans (obligation légale)

E‑mails marketing (données prospection) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement

Logs techniques de sécurité : 6 à 12 mois selon nécessité

Tickets/support : Jusqu’à 2 ans après clôture

Cookies/traceurs : Voir § 10 (selon type et consentement)

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la réglementation :

• Accès à vos données ;

• Rectification si elles sont inexactes ;

• Effacement (droit à l’oubli) ;

• Limitation du traitement ;

• Opposition (notamment au marketing) ;

• Portabilité (données fournies par vous, lorsque techniquement possible) ;

• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci.

Exercer vos droits : écrivez‑nous à contact@pitchouzen.com en précisant votre identité et l’objet de votre demande. En cas de doute raisonnable, un justificatif pourra être sollicité. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour complexité/volume).

Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes, cloisonnement des rôles, politiques de mots de passe et mises à jour). Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe robuste et unique et d’activer, lorsque disponible, l’authentification à deux facteurs.

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires via Systeme.io et/ou le site principal pour :

• assurer le fonctionnement du site et des parcours d’achat (essentiels) ;

• mesurer l’audience et améliorer l’expérience (soumis à consentement) ;

• proposer des contenus personnalisés et des campagnes marketing (soumis à consentement).

Un bandeau de gestion du consentement vous permet d’accepter/refuser les catégories non essentielles. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » (pied de page/paramètres cookies).

Exemples de cookies (liste indicative – varie selon les modules activés) :

Essentiels : session_id, sio_* -> Connexion, panier, tunnel de vente -> Durée : Session à 12 mois

Mesure d’audience : ga*, gid* (si Google Analytics activé) -> Statistiques d’usage -> Durée : 13 mois (FR)

Marketing : fbp, fbc (si Meta Pixel activé) - > Publicité ciblée / retargeting -> Durée : 3 à 13 mois

11. Mineurs

Le site s’adresse principalement aux adultes (parents/professionnels). Si un contenu implique un mineur, l’inscription/achat doit être réalisé par une personne majeure exerçant l’autorité parentale. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données sans autorisation, contactez‑nous contact@pitchouzen.com

12. Communications & prospection

• Les e‑mails de service (accès compte, reçus, mises à jour importantes) sont envoyés sans consentement préalable car nécessaires à l’exécution du contrat.

• Les newsletters/e‑mails marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement (opt‑in). Vous pouvez vous désabonner via le lien présent en pied d’e‑mail.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec date de mise à jour. En cas de changement majeur, une notification appropriée pourra être effectuée (e‑mail/ban­deau site).

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données :

• E‑mail : contact@pitchouzen.com

• Adresse postale : 8 rue Théophile Gautier 33160 Saint Médard en Jalles